客戶驗(yàn)廠的流程跟ISO體系來廠審查基本差不多，但有一點(diǎn)不同的事。ISO來驗(yàn)廠是收取公司的費(fèi)用的，是幫助公司發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)最終符合要求的。而客戶來驗(yàn)廠，主要是看公司符不符合他們的要求，你是否有資格成為他們的合格供應(yīng)商，他不收取你的費(fèi)用，所以比ISO審查更嚴(yán)一些。流程是這樣，那么客戶的驗(yàn)廠人員如何驗(yàn)才能看到企業(yè)的真實(shí)面呢？個(gè)人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1、文件皆浮云

基本上不用去看太多的程序文件，程序文件這玩藝太容易了，能通過ISO的廠，這方面基本沒問題。作為審核方記得少看文件多看記錄?？此麄冇袥]有安文件執(zhí)行。

2、單一的記錄沒有任何意義

要安一條線索審查。比如你問采購部有沒有合格供應(yīng)商名冊(cè)？比如你問計(jì)劃部有沒有生產(chǎn)計(jì)劃表，比如你問業(yè)務(wù)部有沒有訂單評(píng)審？比如你問品質(zhì)部有沒有來料檢驗(yàn)？讓他們?nèi)フ疫@些單獨(dú)的資料是一定可以提供的，如果這樣也提供不了，這樣的廠就不用審了，直接回家睡大覺去另找一家吧。

那應(yīng)該怎么審呢？很簡單，比如隨機(jī)抽一張客戶的訂單，要業(yè)務(wù)部提供這張訂單的評(píng)審報(bào)告，要計(jì)劃部提供這張訂單對(duì)應(yīng)的物料需求計(jì)劃表，要采購部提供與這張訂單對(duì)應(yīng)的采購單，要采購部提供這些采購單上面的廠商是否在合格供應(yīng)商名冊(cè)內(nèi)，讓品質(zhì)部提供這些物料的進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告，讓工程部提供對(duì)應(yīng)的SOP,要生產(chǎn)部提供對(duì)應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表等等。

如果這樣一路查一下發(fā)現(xiàn)不了問題，說明這樣的廠還是蠻可靠的。

3、現(xiàn)場(chǎng)審查作為重點(diǎn)，重中之重有沒有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備

文件可以弄幾個(gè)人寫得漂漂亮亮，但現(xiàn)場(chǎng)就不是那么容易作假。特別是一些死角。比如廁所，比如樓梯，比如機(jī)器設(shè)備上的型號(hào)產(chǎn)地等。突擊檢查的效果更佳。

4、工人訪談，管理人員訪談

跟管理人員可以訪談從他們的回答中找答案。跟員工訪談更重要在聽，而不是問。審查人不要廠方的人陪，去員工餐廳選地方跟員工一起吃餐飯隨便聊聊比你問一天更有效果。

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